2023-2024版美国波奖卓越绩效标准—组织学习（6/11）

组织学习

Organizational Learning

要实现最高水平的组织绩效，需要1种执行良好的组织学习方法，其中包括通过系统的过程共享知识上海证券卓越版。在当今严苛的环境中，经过交叉培训和授权的员工队伍，以及对最新组织知识的有效管理，是至关重要的资产。组织学习包括不断改进现有方法;采用最佳实践和创新:重大的、不连续的变革或创新，从而突破新的目标、方法、产品和市场。组织的学习既包括对于现存方法的持续改进、重大改变或创新也包括引入新的目标、方法、产品和市场。

学习必须嵌入组织的运行中上海证券卓越版。这意味着学习:

(1)是日常工作的常规组成部分;

(2) 可在源头 (“根本原因”) 解决问题:

(3) 着重于在整个组织和业务生态中构筑和分享知识;

(4)由引起重大而有意义变化的机会所驱动上海证券卓越版。

学习的来源包括: 员工和志愿者的创意、研发、顾客的意见、最佳做法的分享、竞争对手绩效和标杆分析上海证券卓越版。组织的业务生态系统是另一种学习来源。

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组织的学习可达成:

(1) 通过新的和改进的产品和顾客服务上海证券卓越版，为顾客增加价值;

(2)开发新的业务机会;

(3) 开发新的和改进的流程或业务模式;

(4) 减少差错、缺陷、浪费和相关成本;

(5)改进反应能力和周期时间绩效;

(6) 提高组织中所有资源利用的生产率和有效性;

(7) 提升组织在履行社会责任方面的绩效;

(8)加强在变革和破坏性事件管理的敏捷性上海证券卓越版。

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