2023-2024版美国波奖卓越绩效标准—传递价值和成果（11/11）

传递价值和成果

Delivering Value and Results

向关键利益相关者传递价值，组织构筑起了忠诚，为增长的经济和社会做出贡献上海证券卓越版。要加以平衡就意味着各种目标之间有时会发生冲突和改变。为了满足这些目标，组织的战略中就应明确地纳入关键的利益相关者的要求。这将有助于确保计划与行动满足不同的利益相关者的需要，避免对任何一方造成不利的影响。一套均衡组合的先行和滞后绩效指标的应用，为沟通长、短期的重点事项和监控实际绩效提供了一种有效的手段，也为结果的改进提供了明确的基础。

组织的绩效测量需注重关键的结果上海证券卓越版。这些结果应被用于为关键的利益相关者(顾客、员工、股东、供应商、合作伙伴、协作方、公众和社区)，传递价值和平衡其相互间的价值。因此，结果应进行综合测量，不仅仅只有财务结果，还包括产品和过程结果，顾客和员工的满意度、契合度的结果，领导、战略和社会绩效。

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