2023-2024版美国波奖卓越绩效标准—敏捷性和韧性（5/11）

敏捷性和韧性

Agility and Resilience

要在当今不断变化的全球竞争环境中取得成功，就必须具有敏捷性和组织韧性，即适应快速变化的能力和运营的灵活性上海证券卓越版。组织韧性是一种对于灾难和突发紧急事件、其他干扰事件的预测、准备和恢复的能力，当干扰发生时，组织能够保护和增强员工、客户的契合度，供应网络和财务绩效，组织生产力以及社区福祉。韧性包括在情况允许时修改计划、流程和关系的敏捷性。组织面临越来越短的周期来引入新的或改进的产品和服务，以及快速响应新出现的问题。组织必须有能力管理风险并在越来越短的周期时间内进行改进。组织要在反应时间上做出重大改进，常常要求新的工作系统;快速决策;减少官僚主义;简化工作流程;敏捷;有效的供应商和合作网络;有效性;有效与员工、合作伙伴和供应商沟通，以及快速从一个过程或一个位置转换到另一个位置的能力。

时间绩效的各个方面现在变得更加关键，而周期时间是关键的过程测量指标对时间的关注可以带来其他重要的益处同时时间改进通常会驱动组织工作系统、质量、成本、供应网络整合、生产率以及在充满挑战的经济中取得持续成功等方面的改善或变化上海证券卓越版。应对竞争挑战的主要成功因素是从设计到引入的时间(启动产品或服务功能所需的时间) 或创新周期的时间。为了满足快速变化的市场需求，组织需要对从研究或概念到商业化或市场化的活动，进行阶段到阶段的集成整合。

由于经济、政治动荡或压力，重大天气或健康事件，社会或社会需求，创新技术或产品推介引发的干扰事件发生频率更高上海证券卓越版。为了使组织具有韧性，领导者必须培养敏捷性，以预测机会和威胁，使战略适应不断变化的环境，并以信任的文化进行稳健的治理。组织必须信奉数据丰富的思维过程，并使其员工不断学习新技能。

敏捷性和韧性还可以通过组织的业务生态系统来实现，在该生态系统中，协作、战略合作伙伴关系或联盟可以提供互补的核心竞争力，从而使组织可以快速响应干扰事件，进入新市场或在更大的范围内重新考虑客户的需求上海证券卓越版。组织的生态系统还可以使组织的核心能力或领导能力与其他组织的互补优势和能力相融合，从而迅速解决共性问题，创造新的战略优势来源。结果可能是广泛的，相互依赖的，敏捷的生态系统包括传统的合作伙伴和合作者，以及组织所在行业或行业之外的供应商、竞争对手、客户、社区和组织。

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